Querido huésped,
A medida que el mundo continúa enfrentando los muchos desafíos presentados por COVID19, nuestra principal prioridad sigue siendo la salud y la seguridad de los pasajeros, la tripulación y las comunidades que visitamos.
Con el fin de garantizar que las iniciativas y protocolos estén en su lugar para un retorno saludable al servicio,Celebrity Cruises extenderá la suspensión de las operaciones globales para todas las salidas que salen el 30 de septiembre de 2020 o antes.
Desafortunadamente, nuestra suspensión extendida ahora incluye la cancelación de su próximo viaje. Tenga en cuenta que esta decisión no se tomó a la ligera, ya que valoramos su tiempo de vacaciones y queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible en un crucero Celebrity.
Para compensarle por esta cancelación, todos los huéspedes reservados recibirán automáticamente un 125% en un Certificado para un Crucero Futuro (FCC) válido hasta el 31 de diciembre de 2021, para usar en salidas hasta el 4 de mayo de 2022. El valor del FCC se calculará en función de los montos pagados por su crucero antes de impuestos y otras tarifas y se procesará antes del 26 de Agosto del 2020 por correo electrónico, los impuestos y tarifas extras del crucero se reembolsarán a la forma de pago original dentro de los 60 días posteriores a la cancelación una vez solicitado el reembolso vía correo electrónico.
O puede esperar recibir un reembolso aproximadamente 60 días después de enviar su solicitud. También tiene la opción de mantener sus planes de vacaciones en crucero en el mismo destino y reprogramar para el próximo año en una fecha dentro de las cuatro semanas posteriores o anteriores a su salida programada originalmente.
Simplemente llámenos o a su agencia de viajes antes del 05 de agosto del 2020 y su reservación se cambiará a
la misma tarifa, incluida cualquier promoción que tenga actualmente en la reservación. Tenga en cuenta que si ya ha cancelado su navegación aprovechando nuestra política Navega con Seguridad (Cruise with Confidence), no será elegible para recibir la compensación mencionada anteriormente.
Si ha reservado previamente cualquier excursión en tierra, bebidas, internet, restaurantes de especialidad u otros paquetes a bordo, a través de Celebrity Cruises, tendrá la opción de recibir un 125% de crédito a bordo (OBC) para usar en su próxima navegación en caso de haber elegido la opción de un FCC, o puede elegir un reembolso del 100%.
Esperamos darle la bienvenida a bordo pronto para unas increíbles
vacaciones en Celebrity Cruises.
Sinceramente,
Celebrity Cruises